2018 구매자혜택배너
 
QUICK MENU

최근본상품 0

    prev
    /
    next

    추천상품 0

      prev
      /
      next

      장바구니 0

        prev
        /
        next

        위시리스트 0

          prev
          /
          next

          TOP BOTTOM

          자주 묻는 질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          23 [회원관련] LG U+ 전자결제 서비스 설치 마법사 안내   
          >> [주문배송] 배송조회는 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • -주문결제 완료후 동성이샵 홈페이지 우측 상단에 주문배송조회를 클릭해 나의 주문배송현황 페이지에서 상세보기 클릭후 아래쪽에서 배송조회 하시면 됩니다.
          21 [이용안내] 리뷰란 무엇인가요?   
          • 답변
          • -동성이샵에서 리뷰는 텍스트리뷰와 포토리뷰가 있습니다.
            리뷰란 고객님께서 제품을 사용하시고 난후 사용경험을 바탕으로 제품을 평가하는 사용후기 입니다.
            고객님께서 작성하신 솔직한 제품평가의 리뷰는 동성이샵을 이용하시는 모든 분들께 아주 유용한 정보라고 할 수 있습니다.
            또한 베스트 리뷰에 당첨되시면 고객님께 소정의 혜택을 드리고 있습니다.
          20 [이용안내] 동성이샵 고객센터 상담시간은 언제인가요?   
          • 답변
          • -동성이샵 고객센터 상담시간은 평일오전9:00 ~ 18:00 까지이며, 점심시간은 12:00~13:00 까지 입니다.
            *토/일/공휴일은 휴무입니다.
          19 [교환반품] 교환/반품이 가능한 경우는요?   
          • 답변
          • ■ 교환 및 반품 안내

            - 교환 및 반품을 원하시면 소비자 보호법에 의거하여 아래의 규약을 반드시 따라주셔야 교환 및 반품 처리가 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

            - 교환이나 반품을 원하실 경우 반드시 동성제약 온라인 고객센터(080-777-0055)나 쇼핑몰 > 마이페이지 > 주문내역 > 교환/반품 신청을 통해 직접 신청해주시기 바랍니다.


            ■ 교환 및 반품이 가능한 경우

            단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (왕복배송비 5,000원 고객부담)

            상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

            공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)

          18 [교환반품] 교환/반품이 불가능한 경우는요?   
          • 답변
          • ■ 교환 및 반품 안내

            교환 및 반품을 원하시면 소비자 보호법에 의거하여 아래의 규약을 반드시 따라주셔야 교환 및 반품 처리가 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

            교환이나 반품을 원하실 경우 반드시 동성제약 온라인 고객센터(080-777-0055)나 쇼핑몰 > 마이페이지 > 주문내역 > 교환/반품 신청을 통해 직접 신청해주시기 바랍니다.


            ■ 교환 및 반품이 불가능한 경우

            고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우

            , 상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

            고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

            시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

            복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

            고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우

            통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

          17 [회원관련] 반품시 배송비는 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • -반품/환불을 원하실 경우 동성이샵 고객센터(080-777-0055)로 연락하셔서 접수해 주셔야 합니다.
            상품에 하자가 있거나, 파손되었거나, 오배송 되었을경우 : 동성이샵에서 배송비 전액부담하지만 개인적인 사유로 인한 반품, 색상선택착오, 변심으로 반품하는 경우 : 고객님께서 왕복배송비(5,000)를 부담해 주셔야 합니다.
            교환, 반품시 도서, 산간 지역의 경우 추가 부담금이 있습니다.
          16 [교환반품] 제품 사용후 트러블이 생겼습니다.   
          • 답변
          • 제품 수령일로부터 20일이 경과되지 않을 때만 반품이 가능합니다.

            먼저 동성이샵 고객센터(080-777-0055)로 트러블 발생으로 인한 반품 접수 또는 마이페이지 -> 반품접수 를 해주신 후, 피부과에서 받은 소견서를 팩스로 보내주시면 반품처리가 가능합니다.


          15 [주문배송] 퀵서비스는 이용 가능한가요?   
          • 답변
          • -네, 가능합니다.
            퀵서비스는 동성이샵에서 예약해 드리며 퀵비용은 착불이며 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
          14 [교환반품] 주문상품이 파손되었거나, 주문상품이 다르게 배송되었다면 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • -상품이 파손되었거나 고객님께서 주문하신 상품이 아닌 다른 상품으로 오배송이 되었다면 게시판에 글을 남겨주시거나 동성이샵 고객센터(080-777-0055)로 연락 주시면 신속히 처리 해드리겠습니다.

          비밀번호 확인

          게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

          비밀번호 확인

          댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.



          회사명 : 동성제약(주) | 사업자등록번호 : 211-81-25288 [사업자정보확인] | 주소 : 서울특별시 도봉구 도봉로 683 동성빌딩 3층 온라인팀
          통신판매업 신고 : 2004-00565 | 연락처 : 080-777-0055 | FAX : 0505-191-2619 | 개인정보보호 책임자 : 홍원규 | 대표자 : 이양구
          contact : dseshop@dseshop.co.kr for more information
          회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
          현재 비밀번호
          신규 비밀번호
          신규 비밀번호 확인
          6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합